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经贸分院电子商务专业开展“双十一”客服实战项目教学

时间：2017-11-06来源：作者：点击数：

自10月28日开始，经济与贸易分院电子商务专业与宝鸡腾达电子商务有限公司、绫致时装（天津）有限公司合作，开展为期34天的“双十一”客服实战项目教学。

本次实战项目，主要是针对品牌“双十一”活动的网上客服售前、售中和售后业务，以合作企业真实业务为实战项目教学内容开展。通过对学生进行企业知识、产品分析、岗位实务作业流程以及操作规则等方面的系统培训，再由企业进行岗前模拟考核，从中选拔能胜任岗位工作的同学进行“双十一”客服实战，让学生能亲身体会网络营销的方法和电子商务客服技巧，最终提升学生的专业实践技能。

据了解，本次项目实战教学分为精英实战和百人实战两个阶段，第一阶段在校外实践教学基地进行，由合作企业通过系统培训选拔出28名同学参加，第二阶段在校内实训室和电商创业孵化实训室举行。

（文/经贸分院郑伟责编/陈吼）

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