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旅游与管理分院承办2017年杨陵区物业服务管理培训班

时间：2017-11-01来源：作者：点击数：

10月16日至27日，杨陵区人民政府主办，杨陵区住建局和我院旅游与管理分院承办的“2017年杨陵区物业服务管理业务知识培训班”圆满完成各项培训任务。我院副院长张永良，杨陵区政府副区长牛荣，以及示范区住房公积金管理中心、杨陵区住建局、杨陵区物业办有关负责人参加了16日晚举行的开班仪式。

本次培训共有杨陵区30余家物业服务企业、135名项目经理及工作人员参加，分两个阶段进行。旅游与管理分院教师赵辉、张青山、张红娟、李静和金地物业管理集团西北区域人力行政部经理白帆承担本次培训任务。第一阶段，为物业管理项目经理开展了物业管理基本制度与政策、物业费管理、物业投诉与纠纷处理、企业管理四个专题的培训讲座；第二阶段，为物业管理服务人员进行了物业管理基本知识、物业服务礼仪、客服应知应会、沟通技巧四个专题的培训讲座。培训结束后，所有的参培人员还参加了考试。

通过本次培训，加强了我院与行业、企业的合作，增强了教师服务行业和企业的能力，夯实了杨陵区物业管理服务从业人员的理论基础，为进一步提升杨陵区物业服务管理水平奠定了良好的基础。

（文/旅游分院加锁锁责编/陆敏）

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